3DF Zephyr è un software molto complesso: di seguito vengono proposte alcune regole generali di risoluzione problemi oltre alle soluzioni ad alcune delle domande più frequenti.

Ricordiamo prima di tutto che il supporto tecnico è disponibile all'indirizzo email support@3dflow.net oppure sul forum (disponibile anche in Italiano) all'indirizzo http://www.3dflow.net/forums/


Qualora desideriate contattare il supporto tecnico, vi chiediamo cortesemente di preparare le seguenti informazioni:

  • Sistema Operativo e componenti hardware


E' molto importante comunicarci le caratteristiche del vostro computer per poter localizzare con più precisioni le cause di potenziali problemi. Vi chiediamo quindi di verificare qual è la vostra versione del sistema operativo e le caratteristiche hardware (CPU, RAM e Scheda Video sono le informazioni base che ci interessano)


  • Log di Zephyr


Zephyr registra tutto ciò che vedete nel tab "Eventi" in un file di testo reperibile nella vostra directory %appdata% - potete accedere velocemente a questa directory dalle opzioni di Zephyr selezionando il tab "Applicazione" e cliccando sul bottone "Apri la cartella contenente la cronologia degli eventi"



Assicuratevi di inviarci i file relativi all'utilizzo in cui avete riscontrato problemi per poter capire con più precisione la natura del problema.

Una volta contattato il supporto tecnico, sarà nostra premura seguirvi passo per passo nella risoluzione del problema.